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第三方评估平台监测结果:遂宁、临汾12345在全国334个呼叫中心系统热线平台中排名靠前!
浏览量:    From:     Time:2017-08-24 17:58:00
      2017年8月21日,第三方评估平台发布评估报告,对2017年上半年全国334个城市12345热线平台监测结果显示:在全国入选“城市总体排行榜”的30个城市中,由我公司提供热线平台系统及运维护保障的遂宁12345排名提升至全国第2位(2016年度为第26位),四川省排名提升至第1位(2016年度排名第3位);在全国进入“百分百接通榜”的24个城市中,遂宁12345热线排名全国第1位!
      同样,我公司另一客户临汾12345热线也取得好的排名,在全国入选“城市总体排行榜”的30个城市中,临汾12345排名全国第21位;在全国进入“百分百接通榜”的24个城市中,临汾12345热线位列第8!
      本次监测从接通情况和服务水平两方面对12345热线服务质量进行测评。其中接通情况决定了用户是否能够享受到热线的服务,包含接通率和接通时长两个方面;服务水平决定了用户是否能够享受到高质量的热线服务,包含服务礼仪、沟通技巧问题回应三个方面。本次监测将发布“总体排行榜”、“服务水平排行榜”、“百分百接通榜”及“最佳进步榜”这四大类榜单。
      部份情况截图如下:
 
      遂宁12345政府服务热线2013年5月上线,临汾12345政府服务热线2015年元旦正式投入运营,均由我公司提供平台系统和运维保障,自上线以来已取得优异的数据和社会效益,并深得当地市民的赞誉和信赖。
      随后,我公司又陆续成功实施了甘肃白银12345、四川雅安12345等政府服务热线。
      2017年起,我公司将提供更加先进、更加智能、更多接入渠道的12345热线平台系统,更好的服务于集成商伙伴、更好的服务于政府、更好的服务于相关各地的市民!
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