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椿茂微信客服系统 —您的客服助手&营销利器
浏览量:    From:     Time:2017-09-22 15:46:47

      经过多年的用户习惯培养,结合其强大便捷的社交、支付、传播等功能,微信的应用已深入我们生产、生活和工作的方方面面,深刻的改变了我们每个人,成为了我们日常生活不可或缺的一部份,也给中国企业的互联网+带来了无比广阔的应用前景和商业价值。
      借助于微信公众号所提供的强大平台环境,在公司10多年对客服及电销行业的深刻理解的基础上,结合我们各类客户的实际应用场景,椿茂微信客服系统一经诞生便与众不同!椿茂微信客服系统除了具备基础的智能转接、富媒体交互、智能引导、来访提醒等功能外,还具备以下特点:
      1、与呼叫中心系统的深度融合
      椿茂微信客服系统,可以单独为有微信客服需求的企业提供完整的解决方案,也可作为企业客服和电销的一个渠道,与电话呼叫中心系统有机融合,共用客户资源,共用业务流程,实现交互转接时弹屏等,形成电话、微信等不同沟通渠道的融合与互补。


      比如,企业可以通过微信公众号事先进行公司活动的精准推送,让客户对公司活动有相应了解;以使后期通过电话跟进时,客户已有相应想法和准备,既形成了有效沟通,又减少了可能的电话骚扰。
      2、公司信息的精准推送
      通过对客户信息的长期累积、标注,椿茂微信客服系统可对客户进行有效分类和画像,使得企业在公众号上发布相关信息(如促销活动、产品推介、品牌宣传等)时,能够有针对性的挑选最匹配的客户群体进行推送,做到信息推送有的放矢。
      3、用户行为分析
      信息发布后,椿茂微信客服系统后台可以对用户以下行为进行记录:是否点开、查看时长等,使得企业有机会了解客户对相应信息的关注程度,以触发企业后续相应的行为。


      4、大数据分析
      通过对客户属性的不断累积、客户业务往来情况、以及客户对相关信息的关注情况,通过的各类数据的加工处理,结合椿茂网络强大的报表自定义系统,可以快速为企业决策者提供所需维度的统计分析报表,给企业的经营分析、服务方法、营销活动的持续改进提供指导。
      椿茂微信客服系统,必将成为您的客服助手和营销利器!

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