解决方案
车险算价电销方案

1.行业概述

1.1行业背景

      2009年以来,随着中国汽车产业的飞速发展,中国汽车产、销量已连续多年位居全球第一;到2011年末,中国汽车保有量已经突破1亿辆,成为仅次于美国的世界第二大汽车保有国。
在之后的几年中,中国汽车保有量一路攀升,截止2016年6月末,全国汽车为1.84亿辆,新登记注册1328万辆,较去年同比增长17.62%。

1.2区域情况

      从全国各大中城市分布来看,汽车保有量超过百万的城市有46个,其中超过200万的有福建、广东、上海、北京、广西等16个城市,增长势头可观。

1.3 车险及车险电销

      汽车保有量的增加,也带来了一片汽车保险行业的蓝海市场。当前,因汽车保险的刚需特性以及需要每年持续缴纳的特点,车险已成为中国财产保险业务中最大的险种,并呈逐年递增的趋势。
      在此行业中,除保险公司本身外,各类保险代理公司、兼业公司以及各类挂靠团队成了受益的淘金者,而电话销售因其方便、快捷、省时、低成本而成为了这些公司的首选营销方式。

1.4 行业问题

      2015年6月车险费率调整后,以前的各类车险算价系统通通失灵,各代理公司及车险电险团队在电销过程中遇到了自有系统算价不准、而通过保险公司系统又极不方便的两难选择,致使电销效率下降、成交受到影响、销售链条上各个环节的利益都受到损害。
      同时,在未来,仍然存在汽车保险费率再次调整的可能。

2.  椿茂车险算价电销系统扰势

      椿茂网络于2013年即进入车险电销行业,开发出了整套完善的车险电销系统,并最早提出了车险超市的概念,给代理公司及销售团队提供了从信息流、物流到资金流的整体解决方案。
      2015年车险费改后,我公司投入了大量的人力与成本,经过长期的开发和完善,新的车险算价电销系统与保险公司算价系统对接,具备实时算价、精准算价及快速算价的特点,已为客户提供稳定的算价支持与相关服务。
      今后,我们将持续关注车险行业发展与变迁,对产品进行持续升级和更新,紧密跟进车险行业可能的费率调整,保持产品持续稳定与领先,为客户创造更多的价值!
      在车险电销行业,椿茂科技拥有许多独特的优势:

2.1方便快捷

      椿茂车险电销系统,通过“车主姓名+车牌号”即可从保险公司后台即时获取报价车主的详细车辆详细信息及车主信息,以及同步获取其上一年度的续保信息。
      该功能需代理机构提供其合作保险公司账户等信息,我方通过后台配置与维护线即可实现。
      该功能既可迅速赢得客户信任,又可根据车主需要在其续保信息的基础上稍加修改即可提交算价,操作方便快捷,可有效提高TSR(即:电销人员)的工作效率和成交几率。

2.2 报价精准

      椿茂车险电销系统的算价,是通过保险公司的算价系统直接进行的实时算价,报价精准,对TSR的成单提供了最有力的保障。

2.3 车险超市

      椿茂车险电销系统,可将车险代理机构所有合作的保险公司同步配置,其所合作的多家保险公司在同一界面中显示,报价时TSR可勾选多家保险公司同时算价,该功能不但可以确保获取实时报价,而且能够对多家保险公司进行实时比价,同时操作起来简单快捷,即使是刚培训的新人也能上手。

2.4 电销过程管理,帮助成交

      车险电销是一个反复营销的过程,从获取客户名单、第一次跟客户打电话,到最终成交,一般来说需要经过多次的反复沟通,电销过程的有效管理则对成交有着极其重要的影响和帮助。
      椿茂车险电销系统经过多年的精心打造,结合本行业的特点,能够帮助TSR有效、清晰的管理自己的客户名单,并通过“首拨客户名单”、“预约客户名单”、“来电客户名单”、“呼损客户名单”及“所有客户信息”的分类管理,让TSR可以根据轻重缓急有序管理自己的电销工作:接听客户来电、回复漏接来电、回访预约客户、拨打首拨名单。
      在与客户通话的过程中,TSR可以同步记录当次沟通内容及重点,可以对该客户等级分类、成交意向度等信息进行标记和调整,可以根据实际情况预约下一次回访的时间以使得对该客户保持最合理的沟通频率,一步步促成电销的成功。
      当TSR当天的上述工作都完成时,还可以从“所有客户信息”列表中,根据客户的成交意向、客户等级等条件,筛选某类客户进行电销。

2.5 数据安全有保障

      一方面,椿茂车险电销系统,支持手机号码隐藏功能,管理人员可以决定是否隐藏,以及隐藏哪几位数字,对于客户资料保密。该功能可根据需要由管理人员可在后台设置即可。
      同时,更重要的是:我公司专注于为客户提供优质的车险电销产品和贴心的服务保障,但我公司自己不做车险电销业务,客户信息及订单信息安全有保障,请所有的车险代理机构及电销团队放心与我合作。

3. 系统构建及开通方式

      我方可为各车险代理公司及电销团队提供云平台租用和本地部署两种模式,可根据自身需求灵活选择。

3.1 云平台方式

3.1.1  网络拓扑

3.1.2 椿茂提供

      我方提供云平台系统及外呼号码、外呼通道、系统培训,用户开通即可使用;
      我方提供必要硬件设备(如模拟网关、话盒耳麦)的代购、调试及维护服务。

3.1.3 甲方自备环境

      甲方自备事项一:职场环境、坐席电脑、宽带(按每并发通话上下行速率40kbps的标准配备,独享)即可使用。
      甲方提供事项二:合作保险公司的账号信息,提交到我公司进行后台配置,每家代理公司均通过自己的账号进行精确算价。

3.1.4 开通周期

      当天即可开通。

3.2 本地部署方式

3.2.1 网络拓扑

3.2.2 椿茂提供

      我方提供车险算价电销系统的本地化部署、系统培训;
      我方提供外呼号码及外呼通道,也可采用客户自有线路;
      我方提供必要硬件设备(如服务器、模拟网关)的代购、调试及维护服务。

3.2.3 甲方自备环境

      甲方准备事项一:需按我方推荐配置购买服务器等必要设备,建议由我方代购;
      甲方自备事项二:职场环境、坐席电脑、宽带(按每并发通话上下行速率40kbps标准配备,独享)即可使用。
      甲方提供事项三:合作保险公司的账号相关信息,提交到我公司进行后台配置,每家代理公司均通过自己的账号进行精确算价。

3.2.4 部署周期

      在设备及环境就绪的情况下,30席以内的规模一般情况下1~2天可完成部署及培训工作,规模不同、环境变化等,工期会有差异。

4.   系统功能

      系统包括客户名单管理(导入、分配、回收)、电销过程管理(首拨、回访、预约、跟进、实时监管)、车险精准算价、出单审核(下单、核单、派送)的全流程管理。
详见椿茂车险算价电销系统产品介绍。

 

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