CTI中间件是什么?
椿茂CTI中间件(OK-CTI)是一个提供多种开发接口的电话语音平台系统,用户的业务系统无需关注呼叫中心系统底层设备开发,调用简单接口即可实现呼叫、放音、录音、收键、会议、TTS、ASR等各种电话功能,帮助系统集成商快速开发 功能强大、高性价比、电信级稳定 的客服系统、电销系统和企业智能通信系统

CTI中间件适合哪些对象?

系统集成
软件开发商

网站
虚拟运营商

其他
有需求的用户

椿茂CTI中间件带来什么好处?
  • 缩短开发期
    协助开发提供测试环境,提高开发效率,降低开发成本
  • 提高灵活性
    提供开放性接口,业务系统变更容易
  • 电信级稳定
    经过十年以上众多大容量客户实地运行检验,平台稳定可靠,确保7*24不间断运行
  • 易维护升级
    专业团队提供7*24小时技术服务,产品不断升级新功能
  • 性价比超高
    最低价格获得最好产品,支持从廉价板卡到专业交换机到IMS软交换的平滑升级
椿茂CTI中间件介绍
中间件由CTI控制中心、流程服务器、坐席服务器、预拨号模块、数据库网关、监控模块、坐席开发包、流程开发包、监控开发包等组成
IVR流程
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  • 呼叫控制:获得主被叫号码等
  • 媒体控制:录音、放音、收键等
  • 会议控制:创建、加入、删除等
  • 听说模式控制、获得会议列表等
  • 系统功能:数据库操作等
  • 计费功能:费率设置等
  • 人工坐席/班长
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  • 基础功能:登录、登出、示忙等
  • 话务功能:外拨、应答、转移等
  • 班长功能:监听、强插、强拆等
  • 座席控制:坐席状态监视
  • 终端类型:内线电话、VOIP等
  • 其他功能:IM功能、预约等
  • 内置PBX
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  • ACD排队(多种策略)
  • 分机管理、分机状态监视
  • 分机呼叫分机、分机呼叫外线
  • 来话应答、转移外线/分机
  • 接口方式
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  • 座席-OCX控件接口
  • 坐席-GOOGLE插件接口
  • IVR语音流程-脚本开发
  • 监控-HTTP接口
  • WEB-HTTP接口
  • 支持设备
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  • 线路支持:E1、模拟、SIP等
  • 信令支持:SS7、PRI等
  • 设备支持:东进、华为交换机等
  • 终端支持:VOIP话机、软电话
  • 话机+耳麦、手机等
  • 运行环境:windows2003/2008
  • 及以上,支持LINUX
  • 典型案例
    • 智赢联合电子商务
      智赢联合电子商务公司创立于厦门。 在闽南地区乃至福建跨境电商圈较高的知名度及影响力。智赢团队策划主办过多场大型千人跨境电商相关会议及沙龙活动。      智赢立志成为跨境电商线下
    • 精灵之泉
      厦门闪销宝网络科技有限公司旗下品牌【精灵之泉共享商城】,历时2年多,耗资数百万,由北京26位顶尖的软件工程师研发,历经千万次的病毒攻击测试,确保每一位消费者的资金交易安全,无数个日日夜夜的奖励机
    • 厦门信达宝马
      厦门信达通宝于3月8日正式获得了宝马中国授权经销商5S认证证书,成为BMW在福建省内首家5S授权经销商,并成为目前为止福建省内唯一BMW i系的销售和售后服务的主要渠道。
    • 艾派集团
      艾派集团(中国)有限公司占地面积12万平方米,目前职工1000多人。公司以生产文具为主,产品的质量、产量和效益位居同行业前列,是全国最具规模的文具制造企业之一。 公

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