成功案例
云南标准化研究院
浏览量:    From:     Time:2017-08-28

项目情况
      云南省标准化研究院标准信息服务中心是云南省专门从事标准信息收集、整理、加工和传递的专业机构,是云南省门类最多、品种最齐、数量最大的标准信息中心。
为了更好的服务于云南社会经济又好又快发展,为云南全省用户提供全方位的标准信息支持和服务,其原有单一的网上在线平台已远远不能满足现实需求,搭建完善的呼叫中心平台,采取人工服务与IVR自动查询相结合的方式成为了必备手段。
      云南省标准化研究院经过招投标和专家组评审,由昆明东讯公司统一集成,椿茂网络提供呼叫中心系统业务的技术支持与服务,为云南事业单位为数不多的IP分布式呼叫中心之一。
系统规模
      12线接入、18线IP坐席、4线TTS、2路传真。
系统特点
      与标化院标准信息平台接口,实现用户年检设备及校正仪器进度情况的自助查询。 
 

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